Livraison de votre caquelon à fondue
Choisir le mode de livraison
Le bouton d’achat vous conduit à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. C’est à cette étape que vous renseignez l’adresse de livraison et choisissez parmi les modes proposés. Avant de payer, vérifiez le vendeur, le prix définitif ainsi que les options, les délais et les frais de livraison indiqués pour l’offre sélectionnée. Ces informations vous permettent de choisir en fonction de vos contraintes et de votre adresse.
Si plusieurs options sont proposées, comparez leurs conditions avant de confirmer. Prenez aussi le temps de vérifier que l’adresse et les coordonnées saisies sont exactes. Elles ne se renseignent pas dans le panier Caquelon, mais lors de la finalisation chez le marchand partenaire.
Suivre votre commande
Après la commande, consultez son avancement depuis votre espace client chez le marchand. Vous y trouverez les informations de suivi mises à disposition pour l’offre choisie. Si vous avez besoin d’un renseignement sur le colis ou son acheminement, utilisez cet espace pour retrouver les indications liées à votre commande.
Vérifier le colis à réception
À l’arrivée du colis, examinez l’emballage et contrôlez le contenu avant de ranger ou d’utiliser votre matériel. Pour un caquelon en céramique ou en fonte émaillée, regardez attentivement les bords et le fond, et les anses si le modèle en possède. Une fissure ou un éclat mérite d’être signalé. Pour un caquelon en inox, vérifiez l’état de la cuve et des éléments annoncés dans l’offre.
Si le colis paraît abîmé ou si un élément manque, photographiez si possible l’emballage et les dommages, puis contactez le vendeur depuis votre espace client. Gardez les emballages le temps d’effectuer ce signalement et décrivez précisément ce que vous avez constaté. Pour un service complet, comparez les pièces reçues avec la composition indiquée dans l’offre, par exemple le réchaud ou les fourchettes lorsqu’ils sont annoncés.
Quelques précautions selon le matériel
Avant la première utilisation, vérifiez que le caquelon et les accessoires correspondent bien à votre choix d’usage et de capacité. Pour un modèle électrique, examinez l’appareil et son cordon avant de le brancher ; en cas de dommage visible, ne le mettez pas en service et signalez le problème au vendeur. Suivez ensuite les indications d’utilisation propres au modèle. Pour préparer votre matériel et choisir les accessoires adaptés, retrouvez aussi les conseils de la rubrique « À table, fondue ».
Aide et service
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026